国企办公室工作人员年终总结范文三篇

作人，汉语词语，读音为zuò rén，意思是立身行事、通人道， 以下是为大家整理的关于国企办公室工作人员年终总结3篇 , 供大家参考选择。

国企办公室工作人员年终总结3篇

国企办公室工作人员年终总结篇1

办公室工作人员守则

1、要政治坚决，旗帜鲜亮；不要人云亦云，是非不分。

2、要团结协作，紧密配合；不要彼此拆台，推诿扯皮。

3、要服从安排，上下沟通；不要揽功诿过，越权越位。

4、要勇于创新，精研业务；不要因循守旧，不思进取。

5、要埋头苦干，求真务实；不要碌碌无为，弄虚作假。

6、要言行慎重，保守隐秘；不要为所欲为，信口开河。

7、要廉洁自律，刚正不阿；不要以权谋私，见利忘义。

8、要遵纪守法，文明礼貌；不要目无法纪，生冷硬横。

9、要严于律己，宽厚待人；不要贬低他人，太高自己。

10、要坚持原则，遵守制度；不要自以为是，草率行事。

办公室工作人员“十不准”

1、不准利用工作之便或借领导名义办理违抗组织原则的情况。

2、不准歪曲、截留领导的指示、批示，或越权答复处理重要咨询题。

3、不准向领导同志提供假情形或隐瞒、歪曲事实真相。

4、不准泄露党和国家的隐秘。

5、不准传播小道消息，造谣中伤他人，做有损团结之事。

6、不准酗酒，工作日中午禁止饮酒。

7、不准违反中央和省、市关于领导干部周围工作人员必须遵守的其它规定。

办公室工作制度

1、“首咨询”负责制

2、请示报告制度

3、值班制度

4、保密制度

5、考勤制度

6、奖惩制度

7、学习制度

8、党支部生活会制度

9、卫生治理制度

10、运算机治理制度

11、财务治理制度

12、物品治理制度

13、车辆治理制度

14、印信治理制度

办公室工作规范

1、工作人员行为规范

2、综合调研工作规范

3、信息工作规范

4、秘书工作规范

5、督查工作规范

6、网络信息工作规范

7、保密工作规范

保密制度

2、全体工作人员必须遵守以下保密规定：

考勤制度

1、严守作息时刻规定。全体工作人员要按时上下班，不得迟到、早退、串岗或无故缺勤。

2、坚守工作岗位。严禁在工作时刻办私事或搞娱乐活动，无公务联系不得到其他部门和科室“串岗”。工作期间不得随意外出，紧急情形临时外出要互相打招呼，搞好工作衔接，严禁显现“空挡”现象。

3、严格请销假制度。工作人员因公外出必须请示、报告，因病或因私事外出必须请假。一样工作人员请假，半天（含半天）以内临时性外出由主任批准，请假半天以上须上报主管领导批准。请假须履行请假手续（写请假条并报批），期满后及时返回并销假。未经批准私自外出或旷班，按缺勤处理。

4、严格考勤考核。建立考勤簿，指定专人具体负责考勤，将考勤情形作为年度考核，评比的依据之一。

公章治理制度

1、办事处、党政办公室的公章由专人治理。

2、使用办事处公章，须经办事处书记或主任批准；使用党政办公室公章，须经办公室主任批准。

3、公章应在办公室内使用并由专管人员亲自用章，力求做到印迹清晰、规范。他人用章时，专管人员不得离开。

4、建立用章登记簿，对公章使用情形进行登记备查。对各类介绍信存根，要妥善保管。

5、不准私自出具盖有办事处、党政办公室公章的空白信。

6、公章治理人员要在用章完毕后赶忙将公章锁入柜子，以保证安全。

党政办公室工作规范

外表整洁，举止端庄

工作人员衣着要整洁得体、端庄大方

在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚枪毙、柱子等；工作时刻不得在办公室躺卧。

文明礼貌，优质服务

接待来客要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、 “感谢”、“再见”、等。

与人谈话时，语言表达要得体，谈吐要文雅

接听电话时，应使用礼貌用语；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节约时刻。

对基层反映的咨询题和要求，要坚持不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好讲明工作。

对到机关办事的人员 ，要周到服务。对所办事宜，要迅速办理；答复咨询题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清晰内容。

遵纪守法，爱护公德。

认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、明白法、守法。

按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

同事之间要真诚相待，互有关怀，互恩爱护，互有关心，互相支持，团结友爱。

在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑打闹；在公共场所和其它禁止吸烟的场所不得吸烟。

爱护公共财务，做到不侵占、你损坏。

安全治理，上岗规范。

对公共财务要妥善保管，落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时刻办公室无人时必须关门上锁；下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、橱柜等。

禁止在办公室内乱拉、乱接电源线；不准私自改变房间内的线路布局；使用的电器严禁超负荷；下班时，必须将各类电器关闭。

自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。

到外单位办事，要自觉遵守所到单位有关规定，需要登记或出示证件时，要主动配合。

首咨询责任制

该制度规定群众来访时，机关在岗被询咨询的工作人员即为首咨询责任人。要求首咨询责任人对群众提出的咨询题或要求，不管是否是自己职责（权）范畴内的事，都要给群众一个中意的答复。对职责（权）范畴内的事，若手续完备，首咨询责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责（权）范畴内的事，首咨询责任人也要热情接待，并按照群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。对不遵守首咨询责任制，造成不良阻碍的，要给予相应处理。

盐田街道办事处首咨询责任制

为贯彻落实市委、市政府关于在全市开展“服务年”活动的通知精神，进一步加大和改进机关工作作风，优化公共服务职能，规范服务行为，提升服务质量，按照区委、区政府《印发关于落实“服务年”活动的实施方案的通知》（深盐委〔2009〕6号）要求，结合街道实际，制订本制度。

一、总体要求

（一）首咨询责任制是指服务对象到机关咨询或办理有关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到有关部门的制度。首位业务受理人即为首咨询责任人。

（二）按照“首咨询负责，对口接待”的要求，首咨询责任人负有为群众服务的责任和义务，对每一位居民都要做到热情周到，耐心细致，有咨询必答，及时提供服务，不得使用“不明白”、“不清晰”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待群众的要求和询咨询。

（三）街道所有岗位人职员作期间必须佩戴工作证，公示姓名、职务，以便群众了解工作人员的身份，同意监督。

（四）本制度适用于街道机关、事业单位及社区工作站全体工作人员，工勤人员除外。

二、履责方式

（五）群众到街道咨询或办理事项属于首咨询责任人职责范畴内的，要按有关规定及时接洽，能赶忙办理的即时办理，不能即时办理的，应当一次性告知办理的程序和方法；需要提供有关材料的，应当一次性告知所需材料和注意事项；属于政策、法规规定不能办理的，应详细耐心地讲明有关情形。

（六）群众到街道咨询或办理事项不属于首咨询责任人职责范畴，但属于其它部门职责范畴内的事项，首咨询接待人要主动告知或及时引荐到有关部门办理；若经办人（业务受理人）不在，首咨询接待人应主动与其联系；若联系不上，首咨询接待人应先将群众的有关材料收下，将其姓名、单位、联系方式等做好记录，并将受理部门或受理人的姓名、联系电话等告知群众，随后移交给经办人（业务受理人）。

（七）群众通过电话询咨询、反映咨询题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首咨询接待人。来电询咨询业务方面的事项，属于首咨询责任人职责范畴内的，应认真负责回答；属于其他部门的，应将有关电话和办理人员告知来电人，尽可能地为来电人提供关心。来电反映咨询题、投诉举报的，应一直电人提供举报电话。

（八）对群众投诉、举报的咨询题或经其他单位、部门转办的事项等，一时无法做出明确答复的，首位接待（受理）人要认真做好登记工作，事后应认真查询落实，主动向群众做好讲明讲明和反馈工作。

（九）属于业务不明确或涉及交叉业务，首咨询责任人不能赶忙处理的，要及时请示街道和部门领导，由街道领导和谐有关业务部门解决。

（十）不属于街道职责范畴内的事项，要予以讲明，并尽己所能给予指导关心。

三、监督及投诉处理

（十一）街道监察室将不定期对本制度执行情形进行检查，凡在接待中因态度恶劣引起纠纷或产生不良后果的，一经查实，按有关规定和程序严肃处理。

四、本制度自印发之日起施行。

工作程序

处理工作程序。

发文程序：一是公文起草。二是公文校核。公文文稿送领导同志审批之前，由公文起草的科室或分管领导进行校核，保证公文质量。公文校核的内容是：（1）报批程序是否符合规 定。（2）是否确需行文。（3）文稿内容是否符合党的路线、方针、政策和国家法律、法规及上级机关指示精神，是否完整、准确地体现发文意图，并同现行有关公文精神相衔接。（4）涉及有科室业务的事项是否通过和谐并取得一致意见。（5）所提措施和方法是否切实可行。（6）人名、地名、时刻、数字、引文和文字表述、密级、紧急程度、印发传达范畴、主题词是否准确恰当，汉字、标点符号、计量单位、数字用法及各种文种使用、公文格式是否符合《中国共产党机关公文处理条例》。三是公文签发。公文须经党政领导同志审批签发。四是复核。在公文正式印发前，对公文的审批手续、文种、密级、格式等进行复核。五是登记编号。记录发文字号、签发人、印发范畴和公文印制份数等。六是印制。公文由打字室印刷。涉密公文在印制过程中要采取严格保密措施，尽量减少解除人员。七是发送、传递公文。必须进行编号、登记，并严格履行交接手续。

收文程序：一是收文登记。接收文件应履行签字手续，并提出办理意见，送领导同志批示。二是公文传阅。公文传阅按领导同志排序由前后递送，公文传阅应严格履行登记和交接手续，随时把握公文去向，幸免漏传、误传和延误。三是公文转办。按照领导批示将公文转交有关部门办理，办完后及时将文件收回。四是整理归档。公文办理完毕后，按照《中华人民共和国档案法》及其他有关规定，及时将公文整理归档。办事处形成的公文，要按归档制度于次年第一季度归档于本机关档案室。

预备程序

一是拟定工作方案。按照领导要求，拟定会议工作方案，明确会议的时刻、地点、范畴、内容、议程，严格按照领导指示进行落实。二是下发会议通知。按照会议要求，及时通知有关单位和个人按时参加会议。三是按照各类会议需要，提供好各项物资后勤保证。四是布置会场（1）按照会议人数和议程合理确定会场（2）悬挂会标。按要求提早做好，及时悬挂，确保字体规范无误（3）会场氛围。按照会议需要，悬挂有关会徽，摆放花卉等，确保会场内外装饰气氛与此次会议相符。按照会场实际气温夏季提早调试好空调档位，确保会场有一个适宜的温度。五是组织好会议活动。提早向领导汇报，明确此次会议期间预备进行的要紧活动以及活动的时刻、内容、人员、地点等，及早做好各项预备工作。六是做好会后工作。会议终止后，及时组织人员清理会场。七是结算会议费用。会议费用要坚持勤俭节约的原则

公务活动接待程序

一是提早做好接待预备工作。接到接待通知后，及时与领导联系，把握来宾的差不多情形，及时向领导汇报，以便做好迎接等预备工作。二是认真拟定接待打算。一样来宾可按照领导同志的批示意见和有关规定，做出接待的具体安排。三是周密落实接待事宜。按照拟定的接待打算，在来宾到达之前，做好必要的预备

国企办公室工作人员年终总结篇2

办公室工作人员年终工作总结

弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下工作总结，如有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学习，努力提高
一年来，我首先是认真学习了邓小理和 三个代表 重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了 办公室无小事 的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到 六个不让 ，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;
三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;
四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

国企办公室工作人员年终总结篇3

办公室工作人员个人年终工作总结2020

进入办公室工作已经两年了，这两年的时间里，我逐渐找到了这份工作的重心，在这份工作上做的也越来越好了。我很荣幸能够成为办公室的一员，也很庆幸能够遇到这一个集体，让我不断的前行，也给了我很大的空间，让我突破自我，不断提升。这一年已经差不多要结束了，站在这个时间的分岔路口，我想我或许应该为自己进行一次严格的总结了。

一、思想上

进入工作几年了，其实我对自己的工作一直都是保持一个非常严肃认真的态度的，平时自己也会一心一意去做好每一个任务，每一件小事。渐渐的，我就培养了一个好的工作习惯，为我平时的工作也减少了不少的麻烦。在这一年当中，我的思想也跟着很多挑战在不断的进步着，平时一些难以解决的问题，现在我都可以一步步去解决了，并且我对这份工作的态度也提升了不少，更加的热爱，更加的冷静，我整个人也变得上进了不少。

二、成绩上

这一年下来，工作成绩虽然没有得到很大的突破，但是一些小突破还是有的。比如说每一天的工作我都能够妥善的安排好，积极配合其他部门进行工作，以及在自己这个集体里保持一个非常向上的态度，影响他人，也让我们这个集体变得更加团结，更加积极。这一年，我不仅做好了自身的工作，并且也帮助了很多其他的同事，庆幸的是这些帮助都没有帮倒忙，都起到了不错的作用。我在同事们的印象当中也越来越好，我也收获了属于自己的掌声和鲜花。部门与部门之间的合作也更加顺利了，一切都在往更好的方向发展。

三、改良上

有了一定的提升，其中也存在着一些不足，在这次总结中，我不断反思过去，找到了一些自己比较缺乏的地方。首先是在我的工作技能上，其实还是不够成熟的，作为一名办公室的人员，细心谨慎是必须，除了这些之外，更重要的是保持一个比较持久的状态。注意到这些很容易，但是坚持则是一件比较困难的事情，所以这一年，我可能还是没有很好的坚持，坚持一下，停一下。这是我来年需要改善的，对待工作不能马虎，更是应该放在心上，努力坚持的。这一年已经过去了，新的岁月将来临，我会做好准备，更好的出发，迈向更好的前程！