第九次全国信访工作会议表彰先进集体和先进个人学习心得体会2篇0610

第九次全国信访工作会议表彰的先进集体和先进个人学习心得体会

　　近日，第九次全国信访工作会议在京召开。 亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。信访是“送上门来的群众工作”，这项工作做得好不好、做得怎么样，直接关系到群众心中的干部形象。作为密切联系群众的“沟通桥梁”，广大党员干部要率先垂范、身先士卒，带着对老百姓的深厚感情，推动信访工作“落地生根、开花结果”，用实际行动诠释“为民解难、为党分忧”的光荣使命。

　　注重关口前移，找到问题苗头，让“信访”变“信号”。信访工作是反映社会矛盾的“指示器”，是展现群众基础的“雷达图”。信访工作开展得不到位、不达标、不合格，就会导致群众的问题得不到解决、诉求得不到回应、心愿得不到满足。广大党员干部要注重关口前移、重心向下，把矛盾解决在源头、把纠纷化解在基层。要能看懂、读懂信访这个“民心晴雨表”，学会透过现象看本质，善于从“小矛盾”中发现“大信号”，真正做到群众的关注点在哪里、干部的工作重心就在哪里。对已经显露出来的问题要“斩草除根”，防止“春风吹又生”；对即将显露出来的问题要“扼杀在摇篮中”，解决在“萌芽状态”。

　　涵养为民情怀，深入走访调研，让“信访”变“信仰”。信访绝不是动动嘴皮子、翻翻旧本子，就能一劳永逸、高枕无忧的事。只有功在平时，才能利在长久。广大党员干部要走出办公室、走到居民家，用眼睛看一看民生环境，用耳朵听一听真实想法，由“闭门办信、坐等上访”，向“深入调研、主动下访”转变，真正做到“信仰在心头、使命在肩上”。在平时的工作和生活中，要摆正自己的位置，无论遇到什么情况，无论面对什么处境，都要“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。只要群众眉头“皱一皱”，干部心中就要“紧一紧”。对待上访群众，要拿出“苦口婆心”的耐心、“夙兴夜寐”的苦心、“十拿九稳”的信心，“面对面”听取诉求、“实打实”解决问题，保证“事事有回应、件件有着落”，争取让群众“最多访一次”。

　　强化干事能力，解决实际问题，让“信访”变“信任”。少数干部错误地把信访理解为“临时性工作”，以为是群众来了才开展，群众不来不开展。只知道怎么把群众“劝返”，不知道怎么为群众办实事、解难题。长此以往，不仅会把问题像“滚雪球”一样越滚越大，还会被人扣上“懒作为不作为”的帽子。广大党员干部要牢固树立“人民信访为人民”的理念，结合“我为群众办实事”“开门一件事”等实践活动，努力解决群众的揪心事和烦心事，用“一颗丹心”换取群众信任，打通服务联系群众“最后一公里”。能立即解决的就地解决、绝不拖延，让群众“舒眉头”“展笑颜”；无法立即解决的要造册登记、限期办结，让群众“愿意等”“等得起”。要敢于“亮身份、亮职责、亮承诺”，进一步提高工作效率、强化干事能力，将服务群众、排忧解难拧成“一条绳”，实现党建工作和信访工作“双促进、双提升”。

第九次全国信访工作会议表彰的先进集体和先进个人学习心得体会

　　近日， 亲切会见第九次全国信访工作会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。信访工作是党和政府联系群众的手掌、倾听群众呼声的耳朵、体察群众疾苦的眼睛，是“送上门”的群众工作。

　　日本作家东野圭吾曾说：“我的天空里没有太阳，总是黑夜，但并不暗，因为有东西代替了太阳。虽然没有太阳那么明亮，但对我来说已经足够。凭借着这份光，我便能把黑夜当成白天。”信访工作就像阳光一样暖，信访干部就像阳光一样的存在，带给困顿中的群众以希望。英国戏剧家莎士比亚说：“希望在任何时候都是一种支撑生命的安全力量。”广大信访干部要用“心”经营好群众的“解忧杂货店”。

　　服务热线，全时响应到位，用“真心诚意”倾听民意。倾听民意，就是要千方百计待好每位“送上门的客人”。只有弄清群众想法，才可以有的放矢为其排忧解难；只有理顺群众诉求，才能够有条不紊化解矛盾。要想掌握好群众诉求，就需要信访干部真正把自己当成群众的一员、把群众的事当成自己的事，用足够的耐心细心热情做好接待工作，用方言土话拉近与群众的距离，安抚好情绪，再慢慢与群众交心、与群众交友。鼓励群众敢说，营造健康的民主监督环境。“治世安民，畅通民意为先。”详细摸清、了解、记录群众诉求需求渴求，掌握好群众所思所愿，收集好想法建议，理清楚矛盾点位。然后，带着感情出发、带着责任出发，沉下身子、迈开步子、放下架子，进家门、用心看、细心察，察出群众生活品质的高低、幸福程度的深浅，把“客人”的情况了解透，下好“先手棋”，打好“主动仗”，为精准发力做好准备。

　　多看多学，智慧汲取到位，用“同心协力”汇集民智。任弼时12岁写下《爱群说》，提出“若能爱群，国安有不强哉”的主张。在他看来，“群众的创造力量是非常伟大的，只要依靠群众，任何困难问题都有办法可以解决。”他也始终坚持用“向群众学习”的态度摆正自己。要汇集民智，就要构建和谐的信访环境。要紧紧抓住事关群众切身利益的问题，实施大量民生工程，让发展红利和惠民举措改善群众的生产生活条件，增进百姓对政府的认同感和满意度，从根本上避免信访矛盾的发生。与此同时，强力整治推诿扯皮、效率不高等作风顽疾，全面强化党员干部为民服务意识，坚持在为民服务中化解矛盾。学会“多听、多看、真实践”，直面群众利益诉求、汇聚群众意见建议，汲取群众智慧力量，指导信访工作实践。

　　抓住根源，问题处置到位，用“问心无愧”解决民忧。“问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休！”做好信访工作，关键在于解决群众问题。我们要牢牢抓住“事要解决”这个根本，千方百计解决群众的合理诉求。一方面集中攻坚，全力化解积案；另一方面规范接访，做到随访随清，对诉求合理的严格依照法律和政策规定，全面解决到位，避免小问题拖成大问题、新案演变成积案。同时，主动下沉、关口前移、全力以赴，对于容易引发信访的工作，提前制定工作预案，抢先一步将问题隐患解决到位。在摸清群众愿望和诉求的同时还要学会查找自身差距和不足，以精益求精的态度了解群众所思所愿、积极回应群众关切。注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，始终做到问心无愧。