编者按：针对涉及疫情防控期间专门负责防控物资采购与销售的相关单位，市税务局窗口迅速启动“绿色通道”。疫情发生以来，黄冈市政务中心税务窗口共服务企业200余家，发售发票3259份，加班8人次。——《抗疫医保惠民生——疫情期间环保税务医保等政务服务窗口事迹材料》。

春节服务不打烊 抗疫医保惠民生——疫情期间政务服务窗口勇担当系列报道之一

　　“疫情就是命令，防控就是责任”，一场突如其来的疫情防控阻击战，在中华大地吹响了号角。黄冈市医保局按照市委市政府的统一部署，根据市政务服务中心的防疫工作要求，在“五型机关”的创建活动的基础上，积极开展“春节服务不打烊，抗疫医保惠民生”的行动。

　　及时出台疫情期间应急政策。紧急下发了《关于落实新型冠状病毒患者特殊保障措施的通知》、《黄冈市医疗保障局致全市参保人员书》、《关于切实保障参保人员疫情期间特殊购药需求的通知》、《医保办理事项清单》等一系列文件和告知书。在特殊时期采用“网办、电话代办、缓办”的方式，办理相关业务。有效减少人员聚集，阻断疫情传播，切实履行好医保职责，确保了群众参保和享受医保待遇。

　　千方百计维持服务正常运转。一是建立医保、两定医疗机构联系群，服务前移解决事情有着落;二是建立24小组值守制度，将窗口服务电话全部转移到经办人手机，实时对接，正常受理各项医保业务，确保办事有人理;三是开通VPN，实现远程办公，随时关注参保人网上申报办件事项，确保事情马上办。

　　以人为本不断提高服务质效。一是优化入院和结算流程，本地患者无需社保卡可直接用身份证入院，异地患者实行先救治后结算，确保患者在各医疗机构有序入院;二是保障患者就近购药，慢性病患者可就近在定点医药机构一次性购买3个月的处方用药量，降低患者流动传染的风险。

　　使命重于泰山、初心坚如磐石。自疫情防控工作开展以来，市医保局的党员干部职工以积极奉献舍我其谁的精神为市区疫情防控工作贡献热血和汗水，以勇于担当、敢于斗争的气魄，践行着共产党人的初心和使命，汇聚起坚不可摧战“疫”正能量。截止2月底，日均受理咨询电话100多件次;累计办理参保缴费155人次;转诊转院71人次。城区累计结算人次3789人次;总费用3595.34万元;报销金额2606.35万元。

疫情无情纳服有情 税收工作有求必应——疫情期间政务服务窗口勇担当系列报道之二

　　新冠病毒肺炎疫情发生后，黄冈市税务局第二税务分局积极响应市局“防疫、办税两不误”的号召，在推行“非接触式”办税的同时，对急需办理的事项“特事特办”。

　　2月22日上午，市税务局窗口首席代表刘宏接到了一个来自纳税人的咨询电话，该纳税人需要现场办理清卡业务，为了不影响企业正常的生产经营活动，二分局副局长卢青红在了解清楚情况后，立即将纳税服务工作安排落实。2月25日上午，刘宏及领票办理人员周畅，提前来到做好安全防护工作。一切准备就绪，几家公司的负责人按照约定时间，依次来到现场，有序的办理了发票领用等业务，整个过程既快捷又安全，保证了公司的正常生产经营活动，得到纳税人一致的好评。“没想到在疫情这么严重的情况下，咱们办税服务厅工作效率还是这么高，今天我来领用发票5分钟就办完了，而且大厅疫情防控工作也做的很好!”黄冈市卫尔康医药有限公司负责人对办税服务厅工作人员赞不绝口。

　　同时，针对涉及疫情防控期间专门负责防控物资采购与销售的相关单位，市税务局窗口迅速启动“绿色通道”。疫情发生以来，黄冈市政务中心税务窗口共服务企业200余家，发售发票3259份，加班8人次。

　　在疫情防控期间，针对部分纳税人现场办税的特殊需求，二分局纳税服务厅会第一时间与纳税人沟通，确定办理时间，提醒纳税人办理业务所需携带的材料，最大限度的给纳税人带来便利。

同心同力 共抗疫情——市生态环境局窗口工作人员积极投身抗疫一线

　　在全市上下投入战胜疫情斗争中，市生态环境局窗口工作人员积极投身抗疫一线，深入基层，忠于职守、默默奉献，争做最美“逆行者”，发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。

　　当好调度员。市生态环境局党组书记、局长周秋英多次要求局窗口工作人员，在疫情防控期间不能置身事外，要发挥技术特长，主动参与项目审批服务、医疗机构环保工程建设、环境监管各项工作中。总工程师徐胜要求贯彻落实好生态环境部、省生态环境厅关于疫情防控期间建设项目环评审批服务保障要求，确保防疫有关项目、复工复产项目顺利推进。市生态环境局窗口一方面按照国家保生猪生产市场总体要求，与全市23家养猪项目企业主要负责人一一对接，调度其环评手续履行情况。同时对黄冈港规划环评手续、黄州区和武穴市2个码头环评手续履行情况与市港航部门、项目负责人进行了对接。

　　当好咨询员。市生态环境局按照“非紧急事项推迟办、能网办事项网上办”原则，根据市政务服务中心《关于调整疫情防控期间办事服务方式的通告》的工作要求，向社会告知了市生态环境局7个高频率事项各经办人联系方式，手机24小时畅通接受咨询。特别是对急需的医疗卫生、物资生产、研究试验等建设项目环境影响评价“绿色通道”，分别实行“豁免”、“登记”、“告知承诺制”。全市共有61个医疗隔离点消毒设施等建设项目实行环境影响评价豁免;对黄冈市区、黄梅县2个医院改造项目实行环境影响评价告知承诺。窗口人员正在对4个复工复产的一般建设项目从材料申请、现场踏勘到审查，全程采取网办方式办理。

　　当好技术员。发挥技术特长参与环境监管。2月4日下午，窗口首席代表熊平积极配合市环境监察支队，陪同周勇士副市长到大别山医疗区域中心到现场检查环保设施建设;审查了黄冈市区11处集中隔离点医疗废水消毒设施建设方案。

　　当好协调员。接到市防疫指挥部下达的筹建市中心医院传染病区(原市二医院)医疗废水处理工程任务后，市生态环境局及时指派熊平同志具体负责筹建任务。2月7日，熊平迅速进驻现场，主动与项目指挥部、医院、设备捐赠方武汉森泰环保股份有限公司等多方对接，制定工作计划。他不顾个人安危，每天驻守施工现场一线，做到问题不解决不放手，工作不到位不撤岗，及时调度施工人员、设备材料到场，及时组织协调各种问题，打破常规，采取倒逼工作机制，推进工程日夜设计、设备材料日夜生产及运输、工程日夜施工。该工程于2月9日破土动工(2月15日因天气原因停工)，共10天完成土建、安装、试水等工作，2月19日，日处理200吨医疗废水工程顺利交付医院。

　　争当守门员。市生态环境局徐胜、熊平、王剑、王默等同志主动要求从老家返回岗位投入抗疫工作，窗口7名同志均全部参加了单位政务值守或社区值守。

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